용인시 사회적경제 공동브랜드 '사경미감' 플랫폼 및 체험단 챗봇 구축

"리뷰 데이터 자권 확보를 위한 자체 아카이빙 웹 플랫폼 및 체험단 관리 챗봇 시스템 개발"
용인시 사회적경제지원센터의 의뢰로 진행된 공동브랜드 활성화 프로젝트입니다. 타사 플랫폼 의존도를 낮춰 생성된 리뷰 데이터를 영구적으로 자산화·보호하고, 시민 체험단('사경미식단')과의 원활한 소통 및 미션 수행을 자동화하기 위해 자체 리뷰 웹사이트 구축, 검색엔진 최적화(SEO), 카카오톡 챗봇 연동을 수행한 디지털 전환(DT) 프로젝트입니다.

• 참여 기간: 2022.06 ~ 2022.11 (기획 협업, 풀스택 개발 및 운영)
• 역할: 1인 개발 (체험단 전용 챗봇 시나리오 설계, 리뷰 아카이빙 웹사이트 개발, SEO 최적화 담당)
• 협업: 사회적기업 '생각나눔소' (로고 및 패키지 디자인 협업)
• 성과:
• 공동브랜드 체험단 전용 오너십 플랫폼(migambox.org) 런칭 및 운영
• 체험단 리뷰 데이터 삭제/어뷰징 방지를 위한 자체 데이터 아카이빙 환경 구축
• 구글 및 네이버 '사경미감' 키워드 검색엔진 최적화(SEO) 달성

 

Tech Stack

• Backend & Frontend: PHP (Wordpress) /  HTML, CSS, jQuery
• Bot Platform: Kakao i Open Builder (체험단 전용 챗봇)
• Database: MySQL / Redis (체험단 미션 상태 관리)
• Infrastructure: AWS (S3)

Key Implementation & Work (핵심 구현 및 담당 업무)

1. 데이터 소버린티(Data Sovereignty) 기반의 자체 리뷰 아카이빙 플랫폼 구축

• 포털이나 SNS 체험단 운영 시 발생하는 '리뷰 무단 삭제 및 숨김' 문제를 해결하기 위해, 기업이 데이터를 온전히 소유하고 보호할 수 있는 자체 리뷰 수집 및 적재 웹 아키텍처 설계.
• 다양한 형태의 꾸러미 상품(식품, 체험 세트, 심리 상담 등 비정형 서비스) 리뷰를 정형화하여 업로드할 수 있는 멀티미디어 컴포넌트 및 확장형 DB 스키마 설계.

2. 크롤링 최적화 및 검색엔진 최적화(SEO) 고도화

• 대형 커머스 플랫폼 밖에서도 신규 브랜드 '사경미감'이 효과적으로 노출될 수 있도록 네이버, 구글 등 주요 검색엔진 봇(Bot) 친화적인 구조 설계.
• Next.js 기반의 서버 사이드 렌더링(SSR)을 도입하고 동적 메타 태그(Dynamic Meta Tags), Open Graph(OG) 프로토콜, 시맨틱 마크업, 사이트맵(Sitemap.xml) 자동 생성 로직을 적용하여 포털 검색 결과 상위 노출 달성.

3. 시민 체험단('사경미식단') 관리 및 가이드용 챗봇 개발

• 체험단 유저들이 가이드를 숙지하고 정해진 기한 내에 리뷰를 작성할 수 있도록 알림 및 소통을 담당하는 카카오톡 챗봇 스킬 API 구현.
• 체험단 개별 식별값(유저 토큰)을 기반으로 미션 진척도를 추적하고, 리뷰 작성 페이지로의 이탈 없는 랜딩을 돕는 유연한 UX 시나리오 설계.

Measurable Results (성과 및 비즈니스 임팩트)

• 성공적인 브랜드 런칭 지원: 온·오프라인을 융합한 꾸러미 사업(용미/용감박스 2종)의 디지털 거점을 구축하여 관내 사회적경제 조직들의 상품과 미션을 시민들에게 성공적으로 각인.
• 리뷰 자산의 영구 보존: 외부 플랫폼에 분산되어 휘발될 수 있었던 고품질의 시민 리뷰 및 사진 에셋을 자체 웹 갤러리에 100% 안전하게 축적하여 향후 마케팅 자산으로 활용 가능한 인프라 마련.

Engineering Challenges & Troubleshooting (성장 경험 및 고민)

Q. 체험단 종료 후 발생할 수 있는 데이터 손실(리뷰 삭제 등) 방지 아키텍처 고민

• Problem: 일반적인 블로그/SNS 체험단은 가끔 유저가 포스팅을 임의로 삭제하거나 비공개 처리하여 정당한 비용을 지불한 기업의 마케팅 자산이 소멸하는 고질적인 문제가 있었음.
• Solution: 이를 방지하기 위해 외부 링크 스크랩 방식이 아닌, 체험단 웹사이트 내에 직접 리뷰와 사진을 업로드하는 폐쇄형 인앱(In-app) 리뷰 시스템을 구축함. 유저가 작성한 데이터는 AWS S3와 DB에 실시간 스냅샷 형태로 영구 저장되도록 설계했고, 작성 후 일정 기간 동안은 수정/삭제 권한을 관리자(Admin) 승인제로 제어하여 데이터 오너십을 완벽히 방어함.
• Learned: 플랫폼 개발 시 비즈니스 요구사항에 맞춰 데이터의 생성 및 변형 권한(ACL)을 설계하는 것이 비즈니스 리스크를 방지하는 데 얼마나 중요한지 깨달음.

Q. 신생 도메인의 포털 검색 노출 스피드업 및 대역폭 최적화

• Problem: 신설된 도메인(migambox.org)은 인지도가 없어 검색엔진이 페이지를 인덱싱하는 데 오랜 시간이 걸렸고, 체험단이 업로드하는 고용량 사진들로 인해 메인 갤러리 로딩 속도가 저하되어 SEO 점수에 악영향을 줄 우려가 있었음.
• Solution: 이미지 업로드 시 백엔드에서 WebP 포맷으로 자동 인코딩 및 리사이징하는 가공 파이프라인을 구축하여 에셋 크기를 70% 이상 압축함. 또한 Next.js의 SSR과 로봇 텍스트(robots.txt) 최적화를 통해 사이트 런칭 초기 단계부터 네이버와 구글 검색 결과에 '사경미감' 브랜드가 정확히 크롤링되어 노출되도록 조치함.